CENTRO RICEZIONE SEGNALAZIONI
Il comune di Misterbianco dispone, ad uso dell’ufficio tecnico comunale, e degli enti autorizzati dal Comune (forze dell’ordine, vigili del fuoco, vigili urbani etc) nonché dai cittadini per la segnalazione di guasti o malfunzionamento degli impianti dei seguenti servizi:
- Servizio di Contact Center attivo dal lunedì al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00
- I.V.R. registrato attivo: dalle ore 17:00 alle ore 9:00 dal lunedì al venerdì 24/24 ore il sabato, la domenica e tutti i festivi.
Tutte le segnalazioni verranno raccolte da un operatore tramite:
Numero Verde 800 33 99 29
Fax Verde 800 33 88 12
Modulo on-line per la segnalazione guasti
Durante la fascia di attività del servizio IVR registrato, il servizio di messaggistica pre-registrata, guiderà il soggetto chiamante mediante il seguente percorso:
“Benvenuto nel servizio di illuminazione pubblica di Gemmo S.p.A., per segnalare un guasto, richiedere il pronto intervento e parlare con un tecnico, selezionare la regione che interessa l’intervento”
digitare 8
una volta selezionato il numero che identifica del lotto, la voce guida inviterà a digitare il numero di codice del comune nel modo seguente:
“digitare il numero di codice del Comune o selezionare il comune dal seguente elenco:”
digitare 22
Una volta digitato il codice del comune, il sistema provvederà a trasferire la chiamata al referente reperibil.